1 - Thème « Santé Mentale » :

Aucun recueil d’Indicateurs de Qualité et de Sécurité des Soins sur le thème de la Santé Mentale n’est obligatoire pour les Etablissements de Santé Mentale.

Toutefois, dans le cadre de sa Politique d’Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins,  l’IDAC mesure certains indicateurs comme :

• La tenue du dossier patient (TDP),
• Le délai d’envoi du courrier de fin d’hospitalisation (DEC),
• La traçabilité de l’évaluation de la douleur (TDR),
• Le dépistage des troubles nutritionnels (DTN).

2 - Evaluation de la satisfaction des usagers 

L’IDAC dispose de plusieurs outils destinés à recueillir la satisfaction des usagers.

En 2017, nous avons mesuré le degré de satisfaction des usagers ou de leurs proches, au travers 5 questionnaires :

1. Enquête de satisfaction « personne de confiance / représentant légal / famille » ;94% satisfait/très satisfait
2. Enquête de satisfaction « patient / résident » ;78% satisfait/très satisfait
3. Enquête de satisfaction « visiteur / famille » ;100% satisfait/très satisfait
4. Questionnaire de sortie; 100% satisfait/très satisfait
5. Enquête de satisfaction « transports des patients »; 99% satisfait/très satisfait

L’objectif de ces questionnaires est de déterminer des axes d’amélioration au regard des insatisfactions exprimées.

3 - Thème : « Infections Associées aux Soins » (I.A.S.) : Indicateurs de Qualité et de Sécurité des Soins (IQSS) :

Les Etablissements de Santé ont obligation de remplir chaque année un bilan défini réglementairement, relatif au Bilan annuel des activités de Lutte contre les Infections Nosocomiales  (BilanLIN) dans les Etablissements de Santé.

Ces données, transmises à la Haute Autorité de Santé (H.A.S.), permettent de calculer les indicateurs de qualité et de sécurité des soins et de suivre leur évolution dans le temps.

Ces indicateurs sont diffusés publiquement sur le site SCOPE SANTE (pour s’informer sur ce site : https://www.has-sante.fr/portail/upload/docs/application/pdf/2014-05/affiche_scopesante.pdf).

-  Résultats 2017 :

• Indicateurs de consommation de produits hydro-alcooliques (ICSHA3) : 84.80 (sur 100)